2025년 11월, KT가 전 고객을 대상으로 유심 무상교체 서비스를 시행하고 있습니다. 최근 발생한 무단 소액결제 및 개인정보 유출 사고에 따른 보안 강화 조치로 KT 고객이라면 누구나 무료로 유심을 교체받을 수 있습니다. 개인정보 보호와 통신 보안을 위해 가능한 빠른 시일 내에 유심 교체를 진행하시기 바랍니다!!!
유심 교체 필요성
2025년 9월, KT에서 무단 소액결제 및 해킹 사태가 발생했습니다. 비록 전체 가입자 정보가 유출된 것은 아니지만 핵심 서버망이 해킹 공격을 받은 정황이 확인되면서 고객 보안 우려가 커졌습니다. 이에 KT는 고객 신뢰 회복과 통신 서비스 보안 강화를 위해 전 고객 대상 유심 무상교체를 결정했습니다.
유심(USIM)은 통신 인증과 기기 식별을 담당하는 핵심 부품으로 유심 정보가 위조되면 타인의 신분으로 통화, 문자, 데이터 이용이 가능해집니다. 따라서 보안 사고 예방을 위해서는 유심 교체가 권장됩니다.
KT 유심 무상교체 대상자
KT 유심 무상교체는 다음과 같은 모든 고객이 대상입니다.
⋎ KT 이동통신 서비스를 이용하는 모든 고객
⋎ KT망을 사용하는 알뜰폰(MVNO) 고객 (헬로모바일, KT M모바일 등)
⋎ 기업 및 법인 고객
⋎ 가족 명의 회선 (명의자 본인 인증 필요)
참고: 알뜰폰 고객의 경우, 구체적인 교체 일정과 방법은 각 통신사에서 별도로 안내될 예정이니 공지사항을 확인하시기 바랍니다.
유심 무상교체 신청 방법
1단계: 신청 접수
KT 유심 교체는 사전 예약제로 운영됩니다. 다음 두 가지 방법으로 신청할 수 있습니다.
📱 온라인 신청
1. KT닷컴 홈페이지 접속
2. 유심 교체 전용 페이지 이동
3. 본인 인증 (휴대폰 인증, PASS 등)
4. 교체 방법 선택 (대리점 방문 / 택배 배송)
5. 날짜 및 대리점 선택 (대리점 방문 시)
6. 예약 완료
📞 전화 신청 (유심교체 전담센터)
⋎ 전담센터 번호: 080-594-0114
⋎ 운영 시간: 평일 09:00 ~ 18:00
⋎ 상담원 안내에 따라 예약 진행
2단계: 유심 교체 방법 선택
방법 1: KT 대리점 방문 교체
장점: 즉시 교체 및 개통 가능, 전문가 도움
준비물:
- 신분증 (주민등록증, 운전면허증, 여권 등)
- 본인 명의가 아닌 경우: 명의자 신분증 사본 + 위임장
절차:
1. 예약한 시간에 대리점 방문
2. 신분 확인 및 유심 수령
3. 직원의 도움을 받아 유심 교체
4. 개통 확인 (약 10~20분 소요)
주의사항: 혼잡 방지를 위해 사전 예약이 필수이며 예약 없이 방문 시 대기 시간이 길어질 수 있습니다.
방법 2: 택배 배송 셀프 개통 (11월 11일부터)
장점: 대리점 방문 불필요, 집에서 편리하게 교체
절차:
1. 온라인 또는 전화로 택배 배송 신청
2. 2~3일 내 유심 수령 (등기우편)
3. 휴대폰 전원 OFF
4. 유심핀(또는 클립)으로 유심 트레이 열기
5. 기존 유심 제거 후 새 유심 장착
6. 전원 ON/OFF 2~3회 반복
7. 자동 개통 완료 (약 5~10분)
셀프 개통이 안 될 경우: KT 고객센터(국번없이 100 또는 1588-8001)로 문의하세요.
유심 교체 시행 일정
KT는 혼잡 방지를 위해 지역별로 단계적으로 유심 교체를 진행합니다.
1단계 (2025년 11월 5일~)
⋎ 서울 8개구 : 강서구, 관악구, 구로구, 금천구, 동작구, 서초구, 양천구, 영등포구
⋎ 경기 10개시 : 고양시, 과천시, 광명시, 군포시, 김포시, 부천시, 시흥시, 안산시, 안양시, 의왕시
⋎ 인천 전지역
2단계 (2025년 11월 19일~)
⋎ 수도권 전역 + 강원도 전지역
3단계 (2025년 12월 3일~)
⋎ 전국
본인 지역의 접수 가능 시점을 확인하고 해당 일정부터 신청하실 수
있습니다.
유심 교체 시 주의사항
✅ 데이터는 유지됩니다
유심을 교체해도 휴대폰에 저장된 연락처, 사진, 앱, 메시지 등은 모두 유지됩니다. 유심에는 전화번호와 통신 인증 정보만 저장되어 있습니다.
⚠️ 교통카드 잔액 확인
유심 교체 전, 유심에 연동된 교통카드 잔액이 있다면 사전에 사용하거나 환불받으시기 바랍니다. 교체 후 잔액 복구가 어려울 수 있습니다.
🔐 명의도용방지 서비스 해제
PASS 앱에서 명의도용방지 서비스를 이용 중이라면 유심 교체 전 KT 핸드폰 가입 제한을 '허용'으로 변경해주세요.
⋎ PASS앱 → 전체 → 보안 → 명의도용방지 → 가입제한설정 → KT 가입 '허용' 선택
본인 거주 지역의 시행 일정을 확인하시고 예약 후 편리한 방법으로 유심을 교체하세요. KT 고객 여러분의 안전한 통신 환경을 위해 적극 참여해주시기 바랍니다.
